Conditions générales d'utilisation
Objet
Smart Contact, exploité par Kevin Davidson (Allée Waldo 4, 1196 Gland, Suisse), édite une plateforme d'agents IA à destination de petites et moyennes entreprises (accueil téléphonique, prise de rendez-vous, prospection commerciale, comptabilité, ressources humaines et fonctions associées, selon les agents activés pour l'organisation cliente). Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme par ses utilisateurs.
Accès au service
L'accès à la plateforme est réservé aux utilisateurs disposant d'un compte créé pour le compte d'une organisation cliente. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l'exactitude des informations qu'il fournit.
Fonctionnement des agents IA
Les agents de la plateforme s'appuient sur des modèles d'intelligence artificielle et peuvent, comme tout système automatisé, produire des réponses ou des actions imparfaites. L'utilisateur reste responsable de la supervision de son organisation et de la vérification des éléments sensibles (rendez-vous, documents commerciaux, communications envoyées à des tiers) avant qu'ils ne produisent un effet définitif, dans les cas où la plateforme prévoit une telle validation.
Propriété intellectuelle
La plateforme, son contenu et les éléments qui la composent restent la propriété de l'exploitant. Les données saisies par une organisation cliente (rendez-vous, contenus commerciaux, informations de prospection) lui restent propres.
Responsabilité
L'exploitant met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la fiabilité de la plateforme, sans garantie d'absence totale d'interruption ou d'erreur. Sa responsabilité ne saurait être engagée au-delà de ce que la loi suisse permet de limiter contractuellement.
Résiliation
L'accès à la plateforme peut être suspendu ou résilié selon les modalités convenues avec l'organisation cliente, notamment en cas d'usage non conforme aux présentes conditions.
Droit applicable et for
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Tout litige relève de la compétence des tribunaux du domicile de l'exploitant, sous réserve de dispositions légales impératives contraires.
Modification
Les présentes conditions peuvent être modifiées pour refléter l'évolution du service. Toute question peut être adressée à support@smartcontact-ai.ch.