Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Kevin Davidson, exerçant à titre indépendant sous l'enseigne « Smart Contact », Allée Waldo 4, 1196 Gland, Suisse — support@smartcontact-ai.ch.

Données traitées

• Données de compte des utilisateurs de la plateforme (email, mot de passe, organisation).
• Données saisies ou générées dans le cadre de l'usage des agents : rendez-vous et coordonnées de clients, demandes de rappel, transcriptions et résumés d'appels ou d'échanges, informations de prospection (CRM), documents commerciaux (devis, factures) selon les agents activés pour l'organisation.
• Données techniques de connexion nécessaires au fonctionnement du service.

Finalités

Ces données sont traitées pour fournir le service (fonctionnement des agents IA, gestion des rendez-vous, du CRM et des documents commerciaux), assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la plateforme, et répondre aux demandes des utilisateurs et de leurs clients.

Sous-traitants et destinataires

Certaines opérations sont confiées à des prestataires techniques, dans la limite nécessaire au fonctionnement des fonctionnalités concernées : hébergement de l'application (Vercel Inc.), base de données et authentification (Supabase), messagerie transactionnelle (Resend), messagerie Telegram pour l'interaction avec certains agents, et modèles d'intelligence artificielle (OpenAI pour la transcription vocale, Anthropic pour la génération de texte) utilisés pour le fonctionnement des agents.

Une partie de ces prestataires est située hors de Suisse et de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert des données est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou mécanisme équivalent reconnu).

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, ou à la durée de la relation contractuelle avec l'organisation utilisatrice, sous réserve des durées de conservation légales applicables.

Vos droits

Toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition au traitement de ses données, dans les limites prévues par la LPD. Ces droits peuvent être exercés à tout moment auprès de support@smartcontact-ai.ch.

Cookies

La plateforme utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au maintien de la session de connexion. Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé.